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Suivi des livraisons et colis COD depuis ERP-STOK

Après confirmation : choix du transporteur et de la ville fournisseur, création du colis, synchronisation des statuts, filtres En livraison, livrés et retours.

Pour qui, et quel problème

Pour qui : Équipes opérations qui gèrent plusieurs transporteurs marocains et doivent voir l’état des colis au même endroit.

Problème traité : Multiplier les portails transporteurs sans file interne rend les relances et les retours difficiles à piloter.

  • Envoi des commandes confirmées vers les intégrations livraison du compte
  • Sélection manuelle de la ville / zone fournisseur (les IDs ne sont pas interchangeables entre transporteurs)
  • Suivi via synchronisation planifiée (polling), pas une promesse de webhooks temps réel
  • États internes : en livraison, livré, retour, scan retour le cas échéant
  • Vue En livraison avec filtres (transporteur, ville, agent, recherche, notes, plage de dates)
  • Vues livrés et retours pour clôturer le cycle
Conditions à connaître
Le suivi dépend du polling planifié : un décalage de quelques heures est possible selon la config serveur.
Chaque transporteur a ses propres codes ville / SKU / références : ne pas les mélanger.
Les catalogues de villes doivent rester synchronisés côté opérations.

De la confirmation au suivi

Workflow réel ERP-STOK — sans métriques inventées.

01

Confirmation

La commande est confirmée dans ERP-STOK.

02

Transporteur

Vous choisissez l’intégration et la ville fournisseur adaptées.

03

Création colis

ERP-STOK envoie le colis via l’API du transporteur configuré.

04

Synchronisation

Les statuts sont mis à jour par les jobs de sync (polling).

05

Pilotage

Filtres En livraison, puis livré ou retour selon le résultat.

Aperçu produit

Suivi livraison Visuel non publié

Guides liés

Lectures opérationnelles (intention éducative), distinctes de cette page métier.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.

Non. Dans ERP-STOK, le suivi des principaux transporteurs s’appuie sur une synchronisation périodique (polling), pas sur une garantie de webhooks temps réel.
Chaque transporteur attend sa propre référence de ville. Les identifiants ne sont pas interchangeables d’un transporteur à l’autre.
Lorsque le statut indique le ramassé, le flux stock/vente associé peut s’exécuter. Ce n’est pas déclenché par la seule confirmation.
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