ERP-STOK · COD ERP
À propos d’ERP-STOK
ERP-STOK (également présenté comme COD ERP) est une plateforme SaaS multi-tenant — un ERP opérationnel pour les e-commerçants Cash on Delivery (COD) au Maroc. Elle centralise l’ingestion des commandes, la confirmation téléphonique, l’envoi et le suivi transporteur, le stock (déduction au ramassage), les retours, les workflows WhatsApp, les rapports et la facturation par virement.
Le problème opérationnel
Sans outil unique, les équipes COD jonglent entre fichiers partagés, boutiques en ligne et portails transporteur. La confirmation, le suivi livraison, le stock réel et les retours deviennent difficiles à piloter ensemble. ERP-STOK remplace ce suivi opérationnel fragmenté — pas Google Sheets en tant que produit universel, et pas la société de livraison elle-même.
Le workflow COD supporté
- Import des commandes (Shopify, WooCommerce, YouCan, Google Sheets ou saisie manuelle)
- Confirmation par les agents de call center
- Envoi au transporteur configuré
- Suivi des statuts depuis ERP-STOK (synchronisation périodique / polling)
- Déduction de stock au ramassage (pickup) — pas à la seule confirmation
- Traitement des retours (vérification entrepôt puis validation)
- Analyse via rapports et COD Delivery Insights
Pour qui
ERP-STOK s’adresse aux vendeurs et équipes e-commerce COD au Maroc (managers, agents de confirmation, stock) qui ont besoin d’un espace unique pour la confirmation, la livraison, le stock et le reporting — en solo ou en équipe multi-utilisateurs selon le plan et la configuration.
Ce qu’ERP-STOK n’est pas
ERP-STOK n’est pas une société de livraison et ne remplace pas le portail du transporteur. Il complète ces portails en centralisant confirmation, multi-transporteurs configurés, stock au ramassage et retours. Il n’affirme pas non plus remplacer Google Sheets pour tout usage : Sheets peut rester une source d’import ; c’est le suivi opérationnel dispersé (fichiers, fils, portails isolés) que la plateforme vise à structurer.
Isolation des espaces (multi-tenant)
Chaque compte client dispose d’un espace (tenant) : les données opérationnelles appartiennent à cet espace. Les requêtes applicatives sont filtrées par l’identifiant de tenant, de sorte qu’un workspace ne voit pas les commandes ou le stock d’un autre. Les accès utilisateurs dépendent des rôles et permissions configurés. Cette description reflète l’architecture documentée ; elle ne constitue pas une certification de sécurité, ni une garantie absolue, ni une promesse de normes de chiffrement particulières.
Focus Maroc
Le produit est conçu pour le marché COD marocain : zone desservie Maroc, interface marketing en français, numéro WhatsApp public +212 627 102 880 et support support@erp-stok.com.
Modules vérifiés
- Confirmation et file d’agents
- Livraison et synchronisation des statuts transporteur
- Stock et retours
- Workflows WhatsApp métiers (selon plan et configuration)
- COD Delivery Insights (reporting en lecture seule)
- Plans publics et activation d’abonnement après virement et validation Super Admin
Essai et facturation
Les nouveaux comptes démarrent avec un essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire. L’abonnement payant est activé après virement bancaire, dépôt du reçu et validation par Super Admin.
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